Nieuws & blog

Europese privacywet HR

Is de HR-afdeling al privacy-proof?

Op 25 mei wordt de nieuwe Europese privacywet ingevoerd. Onder de noemer Algemene Verordening Gegevensbescherming komen er strengere richtlijnen voor het verkrijgen, opslaan, gebruiken, beheren en bewaren van persoonlijke gegevens. En dat geldt niet alleen voor gegevens van klanten, maar ook voor die van medewerkers. Werk aan de winkel dus voor HR. Want privacy...

employee journey

Customer Journey begint bij Employee Journey

De customer journey is een gevleugeld begrip in marketingland: het ‘meereizen’ met de klant, van de eerste kennismaking met een dienst of product tot en met aankoop en uiteindelijk zelfs ambassadeurschap als ideaal eindstation. Een korte Google-sessie levert legio modellen en stroomdiagrammen van de perfecte customer journey op. Maar wat ze allemaal missen: het...